Stand: November 2023
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt) gelten für alle Verträge über Dienstleistungen zwischen der Deutschland Entdecken GmbH, Hauptstraße 123, 10115 Berlin (nachfolgend "Deutschland Entdecken" oder "wir" genannt) und ihren Kunden (nachfolgend "Kunden" oder "Sie" genannt).
Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Die Präsentation unserer Reisen und Touren auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog.
Durch das Absenden einer Buchungsanfrage geben Sie eine verbindliche Anfrage zum Abschluss eines Vertrages ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Anfrage erfolgt zusammen mit der Annahme durch eine separate E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung kommt der Vertrag zustande.
Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Beschreibung der Leistungen auf unserer Website sowie aus den Angaben in der Buchungsbestätigung.
Die angegebenen Preise sind Endpreise und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie alle sonstigen Preisbestandteile.
Nicht im angegebenen Preis enthalten sind - sofern nicht anders angegeben - persönliche Ausgaben, Trinkgelder, Verpflegung außerhalb der im Leistungsumfang angegebenen Mahlzeiten sowie Reiseversicherungen.
Nach Vertragsschluss ist eine Anzahlung von 20% des Reisepreises zu leisten. Die Restzahlung ist 30 Tage vor Reisebeginn fällig.
Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Reisebeginn erfolgen, ist der gesamte Reisepreis sofort zu zahlen.
Die Zahlung kann per Überweisung, Kreditkarte oder PayPal erfolgen. Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Eingang der Buchungsbestätigung.
Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Der Rücktritt ist uns gegenüber schriftlich zu erklären. Maßgeblich ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei uns.
Im Falle des Rücktritts können wir eine angemessene Entschädigung verlangen. Die Höhe der Entschädigung berechnet sich nach dem Reisepreis abzüglich des Wertes der von uns ersparten Aufwendungen sowie abzüglich dessen, was wir durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwerben.
Wir haben für verschiedene Reisearten folgende Entschädigungspauschalen festgelegt:
Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist als die von uns geforderte Pauschale.
Wir können bis 21 Tage vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten, wenn eine in der Ausschreibung und Buchungsbestätigung festgelegte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und den eingezahlten Reisepreis vollständig erstatten.
Wird die Reise infolge höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg) erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so können sowohl Sie als auch wir den Vertrag kündigen. Bei Kündigung können wir für erbrachte oder zur Beendigung der Reise noch zu erbringende Reiseleistungen eine angemessene Entschädigung verlangen.
Wir haften im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmanns für:
Unsere Haftung für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde oder wir für einen dem Reisenden entstehenden Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich sind.
Sie sind verpflichtet, bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen alles Ihnen Zumutbare zu tun, um zu einer Behebung der Störung beizutragen und eventuell entstehende Schäden so gering wie möglich zu halten.
Sie sind insbesondere verpflichtet, Ihre Beanstandungen unverzüglich der örtlichen Reiseleitung zur Kenntnis zu geben. Diese ist beauftragt, für Abhilfe zu sorgen, sofern dies möglich ist. Unterlassen Sie schuldhaft, einen Mangel anzuzeigen, so tritt ein Anspruch auf Minderung nicht ein.
Wir sind gemäß EU-Verordnung verpflichtet, Sie über die Identität des jeweiligen Luftfahrtunternehmens sämtlicher im Rahmen der gebuchten Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen zu informieren. Sofern bei Buchung die ausführende Fluggesellschaft noch nicht feststeht, sind wir verpflichtet, Ihnen die Fluggesellschaft zu nennen, die wahrscheinlich den Flug durchführen wird. Sobald die Identität endgültig feststeht, werden wir Sie informieren. Bei einem Wechsel der Fluggesellschaft werden wir Sie so rasch wie möglich über den Wechsel informieren.
Wir werden Sie über allgemeine Pass- und Visumerfordernisse sowie gesundheitspolizeiliche Formalitäten des Bestimmungslandes einschließlich der ungefähren Fristen für die Erlangung von gegebenenfalls notwendigen Visa vor Vertragsabschluss unterrichten.
Sie sind für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften selbst verantwortlich. Alle Nachteile, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu Ihren Lasten, ausgenommen, wenn sie durch eine schuldhafte Falsch- oder Nichtinformation von uns bedingt sind.
Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und vertraulich behandelt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, der Gerichtsstand Berlin.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Deutschland Entdecken GmbH
Hauptstraße 123
10115 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 30 123 456 789
E-Mail: [email protected]